BANJARMASIN – Perusahaan Air Minum (PAM) Bandarmasih memastikan pelayanan distribusi air bersih kepada masyarakat tetap berjalan normal selama masa libur dan cuti bersama Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah.
Direktur Utama PAM Bandarmasih, Zulbadi, mengatakan pihaknya telah menyiapkan berbagai langkah antisipasi guna memastikan pelayanan kepada pelanggan tidak terganggu meskipun memasuki periode libur panjang.
Ia menegaskan bahwa operasional distribusi air bersih akan tetap berlangsung selama 24 jam seperti hari biasa.
“Selama libur Lebaran, pelayanan teknis tetap berjalan. Distribusi air bersih kepada pelanggan tetap dilakukan penuh selama 24 jam,” ujarnya, Senin (16/3).
Untuk menjaga kelancaran operasional, PAM Bandarmasih juga menyiagakan sejumlah petugas yang akan tetap bertugas selama masa cuti bersama.
Langkah ini dilakukan sebagai upaya cepat menangani apabila terjadi gangguan pada jaringan distribusi di lapangan.
Zulbadi menambahkan, pelanggan yang mengalami kendala layanan dapat menyampaikan laporan melalui berbagai saluran pengaduan yang telah disediakan, seperti call center maupun media sosial resmi milik PAM Bandarmasih.
“Posko pelayanan tetap kami operasikan selama 24 jam. Petugas juga disiagakan sehingga setiap laporan atau keluhan pelanggan dapat segera ditangani,” jelasnya.
Selain itu, manajemen turut menunjuk Duty Manager yang bertugas mengawasi seluruh proses operasional, mulai dari ketersediaan air baku, pengolahan, distribusi hingga pelayanan pelanggan agar tetap berjalan optimal selama masa libur.
Sementara itu, Direktur Umum dan Pemasaran PAM Bandarmasih, Hj Yulia Riana Sari, menyampaikan bahwa pelayanan tatap muka di Kantor Pusat PAM Bandarmasih akan dihentikan sementara selama libur nasional dan cuti bersama.
“Pelayanan di kantor pusat akan ditutup mulai 18 Maret hingga 24 Maret 2026, dan kembali beroperasi seperti biasa pada 25 Maret 2026,” singkatnya.
Selama periode tersebut, seluruh layanan langsung di kantor, termasuk pembayaran rekening air, tidak dilayani.
Meski demikian, pelanggan tetap dapat melakukan pembayaran tagihan melalui berbagai metode pembayaran online yang telah tersedia.
